3月，客户胡某独自驾驶到马龙县，途中，因路面湿滑在弯道处车辆甩尾，碰撞行道树受损。接报案后，公司理赔工作人员到达现场，确认损失后，去医院看望伤者（驾驶员），经医院抢救后，驾驶员存在脾脏破裂、多处骨折的情况。出院后，理赔人员积极与伤者联系，到马龙面见客户，主动关心客户伤情，详细告知理赔流程。收集到理赔相关资料后，理赔工作人员积极与省公司对接处理，主动告知客户理赔进度。目前赔款已赔付到客户账户，客户对公司理赔人员的工作表示肯定，对公司的理赔服务给予高度认可，5月9日到公司送锦旗表示感谢。

鼎和财险曲靖中支将继续坚定树立以人民为中心的理念，时刻牢记“金融为民、金融惠民、金融便民”的初心和使命，以提升客户服务体验为抓手，持续增强消费者的获得感、幸福感和安全感。