为贯彻落实《中国银保监会办公厅关于预防银行业保险业从业人员金融违法犯罪的指导意见》（银保监办发〔2020〕18号）文件精神，进一步巩固深化行动成果，加强理赔队伍廉洁建设，筑牢理赔队伍拒腐防变能力，中国人寿财产保险股份有限公司曲靖市中心支公司按照上级公司“利剑行动”文件要求，于2021年11月1日组织开展“2021年利剑行动”。严厉打击利用理赔工作之便谋求私利的违法违纪行为，切实建立起“不愿为”的自律机制、“不易为”的防范机制、“不能为”的约束机制和“不敢为”的惩治机制。

本次“利剑行动”对中支公司各级机构全体理赔人员，包括公司劳动合同制员工、劳务派遣制员工廉洁自律和严重违规操作风险进行核查。通过对理赔人员电子收支记录（微信、支付宝红包转账记录）突击检查；内外部问卷调查；重点核查争议投诉较多理赔人员已决、未决案件；核查2021年简易赔案、人伤快赔案件；重大案件未正常及时上报人员；车辆送回修情况未及时上报或上报信息不完整人员；开展廉洁自律警示教育；案件处理时效异常人员已决、未决案件；设置举报电话、邮箱、信箱、微信举报二维码等方式，重点围绕2021年以来被举报人员和案件；中国银行保险信息技术管理有限公司、各地银保监局披露的欺诈线索；总分公司稽核检查中发现的问题线索；通过技术手段识别出具有廉洁风险和理赔成本增加的风险人员和风险案件开展核查。

对核查问题人员及时上报“利剑行动”领导小组及省分公司理赔服务部，对于主动报告、主动揭发、主动退回不当利益的违规违纪人员，视情况可予以从宽处理，提供改正错误的机会，并加强对其后期监督考核力度；对于拒不配合、抵触抗拒的违规违纪人员，要对其经手案件开展重点核查，一旦问题属实从严从重处置。同时，对专项行动期间主动离职人员、查出问题后提出离职的人员，务必在问题核查清楚，问责惩治完成后才允许离职。