◆非法“代理投诉”是指通过策划、教唆、组织或代理消费者大量恶意投诉或举报，试图达到非正常全额退保、逃废个人债务、获取超额保险理赔金，使不良代理机构或人员不当得利等目的活动。

◆非法“代理投诉”的危害：信息泄露，被用于办理网络借贷甚至是诈骗、洗钱、非法集资；因提供虚假信息而面临诉讼或行政处罚；形成征信不良记录被列入“黑名单”；资金受损或遭受诈骗，付出手续费或退保资金被截留、侵占。

◆如何防范非法“代理投诉”：树立正确维权意识，切勿轻信所谓“专业人员”指导，采取恶意投诉等方式维权；提高合法权益保护意识，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节，切勿参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉；依法维护自身权益，通过正规渠道依法合理维权；选择适当的金融产品和服务，提高金融产品认知水平，增强识别风险能力，树立理性消费观念，根据自身需求和风险承受能力进行金融消费。