金融纠纷多元化解工作不得违反法律的基本原则，不得损害国家利益、集体利益和第三人合法权益。

充分尊重各方当事人意愿,保障当事人依法行使自己的民事权利和诉讼权利。

根据金融纠纷实际,灵活确定解纷方式，强化信息技术深度应用，提升解纷效率,降低当事人解纷成本，不收取费用。